Última actualização em 10/01/2006

Quão fácil é utilizar uma interface? Usabilidade define a “eficácia, eficiência e satisfação com que utilizadores especifícos atingem objectivos específicos em ambientes particulares” [1]. Por exemplo: Quão fácil é, para um leitor deste blog, imprimir este artigo?

Como a definição indica, Usabilidade não é uma propriedade unidimensional de interfaces. A Usabilidade conta com cinco importantes atributos [2, 3]:

• Aprendizagem: interfaces devem ser fáceis de aprender;
• Eficiência: uma vez aprendidas, os utilizadores devem realizar as suas tarefas de uma forma eficaz;
• Reconhecimento / Lembrança: as interfaces devem ser facilmente reconhecidas, para que utilizadores casuais não tenham que aprender de novo como as utilizar;
• Erros: utilizadores ocasionalmente fazem erros; a interface deve os evitar;
• Satisfação: os utilizadores devem-se sentir satisfeitos por utilizar a interface;

O mais importante na definição de Usabilidade é notar que ela é genérica e aplicada a todo o tipo de interfaces, sejam gráficas (software) ou de outro tipo qualquer. Por exemplo: Quão fácil é programar o nosso forno para uma temperatura de 200º, desligando-se ao fim de 2 horas? Quão fácil é enviar um SMS no nosso telemóvel? Quão fácil é colar um selo numa carta? Quão fácil é regular os espelhos exteriores do nosso carro? Quão fácil é …

Referências

1. Alan Dix et al., Human Computer Interaction. Prentice Hall, 2003. ISBN: 0130461091
2. Jakob Nielsen, Usability Engineering. Academic Press, 1994. ISBN: 0125184069
3. Usability 101: Introduction to Usability, Introdução à Usabilidade, Jakob Nielsen, 1994